三星终于公布了Note7手机爆炸的原因,此外……

文 | 张弘一

在Note7对外宣布停产三个多月之后,北京时间1月23日上午9点,韩国三星电子在首尔召开新闻发布会,公布了三星Note7手机爆炸的调查报告。

在调查报告中,三星公布了爆炸的根源主要是电池的问题,一是由于电池的设计不充分,导致负极板受到了压迫;二是一部分电池因为绝缘胶带稀薄,造成了短路,导致手机自燃现象的发生。

此次调查,三星委托了众多领域的机构参与,还公布了防止此类事件再次发生所采取的新举措,比如成立了电池顾问团,用以保证电池的安全。三星最后还表示,经过此事之后,将会对企业文化和规则流程树立新的规则。

调查辗转一大圈,最终还是回到了电池的问题上。去年九月,三星Note 7爆炸事件发生后,三星将爆炸原因归结为“电池的缺陷”。随后,电池爆炸事件持续发酵,三星进入了多事之秋,质量事故在全球各地爆发,三星宣布永久性停产该手机,并且在多国组织了召回,此事得以告一段落。

这是三星电子有史以来最严重的产品质量事故和召回事件,而且召回过程也出现了较多混乱,比如重新更换的新手机再次发生燃烧问题。这在很大程度上给三星消费者带来了很多不便和安全隐患,更重要的是带来了难以修复的心理创伤。

就算如此,不少三星的铁粉依旧在坚持使用,他们也关心,时至今日,在全球以及中国的召回究竟是一个什么样的进展?三星副社长、三星电子大中华区产品产略与研发总裁王彤在接受央视财经频道的专访时说,全球销售的Note7一共是306万台,到目前为止已经找回了96%,在中国采取了各种退换机的补偿措施,加快召回的速度,到目前为止已经达到了99%。

此前第一次召回,由于检测和选择出现失误,导致中国并没有在召回之内,而是将中国加在了第二次召回之列。三星同时表示接下来会继续开展召回工作。

截止发稿前,三星电子在韩国KOSPI指数的股价为1872000韩元每股,相较上一个交易日再次上涨0.65%,继续保持持续的上涨趋势。

去年发生爆炸事故之时,有人分析,三星此次召回行动的成本约为10亿美元加上一直跌跌不休的股价,直接的经济损失惨重。另外,战略上的损失可能更为严重。公布调查结果后,接下来,是否会影响三星新的业务?

此前一直有传言说,S8或成为三星手机爆炸之后的“救命稻草”。2017年1月,据韩国Electronic Times援引知情人士消息,三星S8智能手机初步设定的产量目标为1,000万部。三星Note7手机长时间“缺席”后,公司指望S8来重振销售。报道称,三星将在今年3月开始生产S8,并计划4月开始上市销售。三星S7手机是16年3月上市出售。

就在今天上午三星公布爆炸的真相之后,三星在在接受记者提问时明确表示,为了确保Galaxy S8的绝对安全,避免Galaxy Note7的问题出现在S8上,三星的下一代旗舰手机Galaxy S8/Plus将不会在MWC 2017上宣布,不过三星公司并没有说明Galaxy S8/Plus的具体发布时间。

另外,三星电子将于明天公布2016年全年业绩。不过,从此前三星电子给出的业绩预报来看,2016年三星的业绩非但没有跌入谷底,反而将再创新高。

也有研究机构提前放出了2016年全球手机销量排行榜,从市场占有率以及总销量的排行来看,虽然三星note7电池爆炸事件导致了下半年出现了真空期,但是仍然以3.5亿的销量牢牢占据全球第一的宝座。

有分析认为,这是由于三星传统的半导体、芯片等业务表现特别出色。另一方面,也有分析认为,三星在供应链方面占据着相当大的优势,尤其是去年国内众多手机品牌深受供应量的困扰,在某种意义上,供应链的紧张挽救了三星电子去年遭遇的断崖式的劫难。韩国券商HMC Investment Securities分析师格雷格·罗(Greg Roh)表示:“存储芯片和OLED业务当然是最大的功臣。存储芯片的售价仍将继续反弹,受供应短缺的影响,预计该产品的价格在今年第一季度将增长30%以上。”

据36氪,业内分析人士指出,虽然Note7是三星的旗舰产品,但这一款产品出现问题对于三星的影响有限。此外,三星手机的产品线较为丰富,涵盖高中低档,如Galaxy S7的销售强劲,这都可以弥补Note 7带来的损失,更何况三星还掌控着芯片和面板智能手机两大核心部件足以稳住局面。加上三星在此次召回事件上的积极态度,Note 7损失可以说已将至最低。

但从此次电池爆炸造成的长远影响来看,品牌形象的损失却是不可逆的。毕竟,品牌是任何一个产品最核心的部分,建立一个品牌需要长年累月,但毁灭却在转瞬之间。

公众号“终端杂谈”认为,电池爆炸给三星贴上了“不安全手机”的标签,而各航空公司针对三星手机发布的禁令,进一步深化了“不安全手机”的品牌形象,这些将进一步导致用户的流失。

不过,话说回来,真凶已然锁定在电池上,三星能否走出爆炸的阴影?基于此形势下,会不会影响未来三星整个的发展方向?王彤说,创新是三星的DNA,在确保用户安全和产品质量的前提下不会停止创新的步伐,将在中国不断推出中国消费者喜爱的产品,为消费者带来无限可能和全新体验,还将加强在人工智能、物联网、第五代移动通信、半导体方面的研究开发。

然而,公布了调查结果似乎并不能让身处舆论漩涡的三星喘一口气,就在本月12日,韩国政界风波又一次让三星陷入危局。韩国三星集团掌门人李在镕被以行贿嫌疑人身份遭到检方传唤。16日,李在镕正式被检方提请批捕。据韩国媒体最新报道,韩国首尔中央地方法院本月19日驳回独立检察组批捕三星电子副会长李在镕的提请,决定不予批捕。

据报道,李在镕指使三星向朴槿惠亲信崔顺实相关的多个组织捐款数十亿韩元,以换取政府对于旗下两家子公司在2015年7月合并的支持。三星已承认向崔顺实相关组织捐款,但否认此举是行贿行为。

去年爆炸事件发酵后,屋漏偏逢连夜雨,12月有传言称,隶属于鸿海集团的夏普将于今年开始停止向三星公司供应LED屏幕面板。作为三星长期以来的合作伙伴,夏普每年为三星提供400万到500万之间的电视面板,大约是三星总电视产能的10%。而这次分手,可能意味着夏普每年放弃了大约500万块面板的订单。最新的进展是,三星选择状告包括鸿海夏普在内的三家供应链厂商,索赔4.29亿美元。

有部分韩国学者称三星的现状为”韩国经济艰难,三星独自突围”。而在遭遇电池爆炸事件、又遇“分手”、公司掌门人恐身陷囹圄……一波未平一波又起,在一系列事件的包围下,这家韩国电子巨头的未来何去何从,依然充满变数。

参考网易科技直播、中新网、央视财经频道、IT之家、虎嗅网、36氪、公众号:终端杂谈、cnBeta.com。

来源:www.iceo.com.cn

标签:三星 手机

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